{"id":5276,"date":"2022-07-15T18:36:49","date_gmt":"2022-07-15T18:36:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wipconsulting.it\/?p=5276"},"modified":"2024-05-24T18:50:39","modified_gmt":"2024-05-24T16:50:39","slug":"european-communication-monitor-2022-i-principali-highlights","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wipconsulting.it\/en\/european-communication-monitor-2022-i-principali-highlights\/","title":{"rendered":"European Communication Monitor 2022: i principali highlights"},"content":{"rendered":"
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Ferpi<\/a>, l\u2019associazione che rappresenta in Italia i professionisti delle Relazioni Pubbliche e della Comunicazione, sintetizza i principali highlights dell’European Communication Monitor 2022<\/a>. Di seguito l’articolo completo.<\/em><\/p>\n

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Molti professionisti della comunicazione europei trascurano i dibattiti sulla diversit\u00e0 e l’inclusione; qualit\u00e0 della consulenza e uso delle tecnologie sono tra i temi pi\u00f9 rilevanti. \u00c8 stata pubblicata l’edizione 2022 dello studio empirico pi\u00f9 approfondito sulla comunicazione e sulle relazioni pubbliche.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Sono stati pubblicati i risultati dell’Osservatorio europeo della comunicazione 2022. Quella di quest\u2019anno \u00e8 l\u2019indagine pi\u00f9 ampia sul mondo della comunicazione, basandosi su 1.672 interviste a professionisti della comunicazione provenienti da 43 Paesi europei.<\/p>\n

Il rapporto completo \u00e8 disponibile gratuitamente su\u00a0www.communicationmonitor.eu<\/span><\/a>\u00a0e fornisce preziosi spunti per le relazioni pubbliche, la corporate communication e i public affairs.<\/p>\n

Lo studio esamina come le evoluzioni sociali e culturali della contemporaneit\u00e0 siano state affrontate e implementate\u00a0\u00a0<\/span>all\u2019interno nella comunit\u00e0 professionale dei comunicatori: dall’ambizione di riconoscere diversit\u00e0, uguaglianza e inclusione, fino alla tendenza verso uno stile di leadership pi\u00f9 empatico, dalla digitalizzazione dei dipartimenti comunicazione e delle agenzie di comunicazione, fino alle dinamiche consulenziali, con un focus sulle eccellenze ed analisi pi\u00f9 dettagliate per 22 paesi.<\/p>\n

L\u2019italiana\u00a0Stefania Romenti<\/strong>, Presidente di EUPRERA, parte dai numeri che provano la solidit\u00e0 dello European Communication Monitor: \u201c16 anni di storia, oltre 1600 rispondenti, 43 i paesi dove sono stati raccolti i dati. Questi i numeri dell’Edizione 2022 dell’ECM, che continua a essere una delle pi\u00f9 preziose fonti di informazione per il monitoraggio della professione dei comunicatori. La lettura dei dati rappresenta un importante momento di riflessione su dove sta andando la comunicazione oggi, quali sono le tendenze emergenti e gli aspetti pi\u00f9 consolidati.\u201d<\/em><\/p>\n

La rigorosa selezione dei partecipanti ed il quadro di ricerca unico, basato su teorie consolidate e analisi statistiche, sono infatti le caratteristiche chiave dello studio che ancora una volta \u00e8 stato condotto e supportato da un team globale di professori di comunicazione e relazioni pubbliche provenienti da universit\u00e0 di tutto il mondo.<\/p>\n

Il professor\u00a0Ansgar Zerfass,<\/strong>\u00a0ricercatore a capo dello studio e professore dell’Universit\u00e0 di Lipsia, sottolinea:\u00a0“Siamo attualmente sta vivendo una svolta in Europa. Molti concetti che ieri erano considerati scontati sono ora sotto scrutinio: la pacifica convivenza di nazioni e persone nella nostra regione, il ruolo della politica e dei media come attori di integrazione della societ\u00e0 e la capacit\u00e0 dell\u2019economia di guidare l’innovazione e lo sviluppo sostenibile. Queste dinamiche hanno un impatto enorme sul nostro campo, e sulla gestione della comunicazione delle organizzazioni. Se alcune tendenze sono piuttosto specifiche, diverse sono comuni a tutta Europa, come ci mostra questa edizione dello European Communication Monitor.”<\/em><\/p>\n

Kim Larsen<\/strong>, Global Head of Communication and Brand Experience di ING e Presidente di EACD – European Association of Communication Directors, aggiunge: \u201cIn tempi di crisi, disruption e sfiducia, la comunicazione strategica \u00e8 chiave per creare un terreno comune e una comprensione condivisa ove possibile. E se – come vediamo \u2013 c\u2019\u00e8 una sfiducia crescente nelle diverse societ\u00e0, se i fatti e le istituzioni sono messi in discussione,\u00a0\u00a0<\/span>i comunicatori possono assumere un ruolo fondamentale. Lo European Communication Monitor di quest’anno ha studiato argomenti in grado di influenzare l\u2019efficacia della nostra professione negli anni a venire\u201d.<\/em><\/p>\n

Diversit\u00e0, uguaglianza e inclusione come sfida per la professione<\/strong><\/p>\n

La 16a edizione dell’Osservatorio europeo della comunicazione esplora se e come il dibattito sulla diversit\u00e0, l’uguaglianza e l’inclusione risuona nella pratica quotidiana della gestione della comunicazione in Europa. I risultati mostrano che solo un professionista su due ha seguito le tendenze e le discussioni globali (50,7%) sul tema. Circa lo stesso numero di intervistati conferma che la DE&I \u00e8 molto discusso nel proprio Paese (49,5%). Un’organizzazione su due tiene conto dell’et\u00e0, dell’etnia e del sesso durante la pianificazione e l’esecuzione della comunicazione iniziative. Invece hanno meno attenzione stato socioculturale, disabilit\u00e0, visioni del mondo e opinioni politiche e convinzioni spirituali. La maggior parte dei professionisti riconosce che la diversit\u00e0 pu\u00f2 avere un impatto sulla fiducia con stakeholder esterni ed interni, tenendo in considerazione attentamente i fattori di diversit\u00e0 durante la produzione di contenuti.<\/p>\n

Durante i periodi di crisi, come la pandemia di COVID-19, si \u00e8 discusso molto sul fatto che i leader delle organizzazioni possano e debbano comunicare con maggiore empatia. L’indagine esplora questo fenomeno insieme all’effetto leadership empatica ha sulla salute mentale, l’impegno e il benessere.<\/p>\n

Tre professionisti della comunicazione su quattro (73,3%) testimoniano i tratti empatici della leadership communication e la maggior parte degli intervistati (56,7%) ammette che questa tendenza \u00e8 aumentata nell’ultimo anno durante la pandemia. Un dato incoraggiante mostra che solo l’1% dei colleghi pare essere a rischio di burnout. La cosa pi\u00f9 importante \u00e8 che i professionisti che lavorano per un leader empatico in un dipartimento di comunicazione o agenzie sono significativamente pi\u00f9 ingaggiati e mostrano migliori livelli di salute mentale.<\/p>\n

Consulenza esterna in comunicazione: complessit\u00e0, qualit\u00e0 e tendenze<\/strong><\/p>\n

La maggior parte dei professionisti della comunicazione in Europa ritiene che il bisogno di consulenza da parte degli stakeholder sia in aumento. Allo stesso modo, il 63,9% degli intervistati percepisce che il settore della consulenza \u00e8 divenuto sempre pi\u00f9 diversificato e complesso, e il 60,1% afferma che garantire la qualit\u00e0 della consulenza esterna sta diventando sempre pi\u00f9 difficile. Alla domanda su quale sia la\u00a0\u00a0<\/span>dimensione pi\u00f9 importante per garantire la qualit\u00e0 dei processi di consulenza, gli intervistati mettono le persone e il know-how dei consulenti al primo posto (l’89,9% lo considera importante o molto importante), seguito dalla capacit\u00e0 di project management (87,7%).<\/p>\n

Una forte maggioranza di professionisti della comunicazione in Europa sostiene l’idea di riconoscere standard di qualit\u00e0 in ambito: il 67,8% \u00e8 d’accordo con l’affermazione che la professione ha bisogno di standard generali per la valutazione dei consulenti e per garantire la qualit\u00e0 della consulenza nella comunicazione, mentre il 60,7% ritiene che anche la professione abbia bisogno di standard riconosciuti dai clienti.<\/p>\n

CommTech e la trasformazione digitale delle comunicazioni<\/strong><\/p>\n

Scoperta piuttosto sorprendente di questo studio \u00e8 che solo un terzo (35,5%) dei professionisti della comunicazione in tutta Europa hanno seguito da vicino il dibattito sull’utilizzo di software e servizi per la digitalizzazione della loro funzione (CommTech). Un po\u2019 pi\u00f9 della met\u00e0 (55,2%) ritiene che queste tecnologie cambieranno la professione di comunicazione, i dipartimenti di comunicazione o le agenzie per cui lavorano, oltre al modo in cui lavorano personalmente. Ma ci sono enormi differenze tra paesi, senza una chiara tendenza regionale. Quando si tratta di valutare i rischi, un terzo di tutti gli intervistati pensa che le nuove tecnologie di comunicazione presentino svantaggi per la comunicazione con gli stakeholder.<\/p>\n

La riluttanza ad affrontare il tema a livello individuale corrisponde ad un moderato livello di digitalizzazione dei dipartimenti e delle agenzie di comunicazione. Solo pochissime (6,2%) di queste unit\u00e0 hanno digitalizzato tutte le loro attivit\u00e0 principali e stabilito un uso molto avanzato di CommTech. A parte questi innovatori, molti restano indietro nella pratica. Le sfide pi\u00f9 grandi in l’adozione di CommTech non sono problemi tecnologici (es. prestazioni del software) o fattori umani (es. mancanza di competenze tra i comunicatori), ma fattori che indicano deficit organizzativi all’interno delle diverse strutture.<\/p>\n

Spesso le attivit\u00e0 e i processi di comunicazione non sono preparati per la digitalizzazione (38,5%).\u00a0\u00a0<\/span>Gli ostacoli menzionati sono strutture e culture poco flessibili, oltre alla mancanza di collaborazione coni dipartimenti IT (44,7%).<\/p>\n

Highlights<\/strong><\/p>\n

Lo European Communication Monitor 2022 ha coinvolto professionisti della comunicazione in 43 paesi, ecco i principali highlights:<\/p>\n