Un report pubblicato il 5 maggio 2022 da DeREv ha messo in luce il ruolo dei social media nella comunicazione istituzionale delle Regiorni e dei presidenti di Regione.<\/p>\n
La comunicazione istituzionale sui social media ha un ruolo fondamentale per il coinvolgimento dei cittadini. Il mezzo digitale ha potenzialit\u00e0 enormi: permette di raggiungere platee molto ampie e di ingaggiarle in un\u2019ottica di partecipazione attiva. Abbiamo analizzato l\u2019efficacia della comunicazione sulle piattaforme social di Regioni e presidenti di Regione, scoprendo chi fa il miglior uso di questo canale per raggiungere i cittadini ed informarli. Una Regione o un presidente di Regione, infatti, non possono comportarsi come un esponente politico perch\u00e9 non si rivolgono unicamente a elettori o a sostenitori. Hanno, invece, la responsabilit\u00e0 di parlare a tutti i cittadini in quanto portatori di un messaggio istituzionale. Quante persone si riescono a raggiungere sui social media, e con quanta efficacia, rappresenta oggi un dato rilevante sotto il profilo democratico.<\/p>\n
Perch\u00e9 indagare la comunicazione istituzionale sui social media Metodologia della ricerca La comunicazione istituzionale sui social media delle Regioni italiane<\/strong> Le Regioni su Facebook La diffusione del messaggio in rapporto alla popolazione Le Regioni su Instagram (e il fattore giovani) Le Regioni su Twitter \u00adLa comunicazione istituzionale sui social media dei presidenti di Regione I presidenti di Regione su Facebook I presidenti di Regione su Instagram I presidenti di Regione su Twitter Confronto tra la comunicazione istituzionale sui social media delle Regioni e dei presidenti Un report pubblicato il 5 maggio 2022 da DeREv ha messo in luce il ruolo dei social media nella comunicazione istituzionale delle Regiorni e dei presidenti di Regione. La comunicazione istituzionale sui social media ha un ruolo fondamentale per il coinvolgimento dei cittadini. Il mezzo digitale ha potenzialit\u00e0 enormi: permette di raggiungere platee molto ampie […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6338,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[47,24],"tags":[],"class_list":["post-6337","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicazione","category-trend"],"yoast_head":"\n
\n<\/strong>Come spiegato dal CEO di DeRev, Roberto Esposito,\u00a0\u201cla comunicazione digitale ha un estremo valore perch\u00e9 offre ai cittadini maggiori possibilit\u00e0 di esercitare pienamente i diritti correlati alla cittadinanza. Andrebbe quindi intesa propriamente come strumento di empowerment e abilitazione della partecipazione attiva\u201d.\u00a0<\/em>Oltre al presupposto teorico, la comunicazione istituzionale sui social media \u00e8 anche pi\u00f9 efficace di qualsiasi altro canale di informazione, grazie alla diffusione che pu\u00f2 garantire ai messaggi e agli algoritmi che consentono la profilazione degli utenti. Secondo quanto rilevato, c\u2019\u00e8 ancora molto margine di azione, in Italia, per migliorare le performance in termini di efficacia della comunicazione istituzionale. Basti pensare che molte Regioni, ancora oggi, non investono per promuovere i propri contenuti e incentivare il dialogo con i cittadini attraverso il marketing digitale.<\/p>\n
\n<\/strong>L\u2019efficacia della comunicazione istituzionale sui social media \u00e8 stata misurata sulle piattaforme Facebook, Instagram e Twitter. L\u2019analisi ha preso in considerazione gli account ufficiali delle Regioni e dei presidenti, escludendo quelli dei consigli regionali, degli assessorati o i verticali di settore, nel periodo compreso tra l\u20191 gennaio 2021 e il 25 aprile 2022. Ne \u00e8 stata ricavata una classifica nazionale sulla base del DeRev Score. Si tratta di un punteggio ottenuto da un algoritmo che tiene in considerazione tre parametri principali: l\u2019ampiezza della community (numero di follower), la crescita della community su ciascuna piattaforma (percentuale di aumento del numero di follower) e l\u2019engagement su ciascun canale social (percentuale di interazioni giornaliere).<\/p>\n
\n\u00c8 la Lombardia la Regione italiana che meglio si comporta in termini di comunicazione istituzionale sui social media. Si mostra infatti capace, meglio di tutte le altre, di parlare con i propri cittadini, seguita da Lazio ed Emilia-Romagna. L\u2019Ente, attualmente guidato da Attilio Fontana, totalizza il secondo risultato nazionale in termini di ampiezza della community (571mila follower totali), preceduta soltanto dalla Campania (665mila), ma supera nettamente l\u2019Ente guidato da De Luca per tasso di engagement complessivo (9,3% contro 0,5%). Fanalino di coda, invece, per Valle D\u2019Aosta e Trentino Alto Adige. Queste ultime, tuttavia, fanno parte del gruppo di Regioni che hanno scelto di investire maggiormente nella comunicazione verso l\u2019esterno, sotto il profilo di marketing territoriale finalizzato all\u2019attrattivit\u00e0 e all\u2019incoming turistico, piuttosto che sul dialogo con gli abitanti.<\/p>\n
\n<\/strong>Dai risultati dell\u2019indagine sulla comunicazione istituzionale sui social media si evince che Facebook \u00e8 la piattaforma pi\u00f9 diffusamente utilizzata sia dagli Enti regionali che dai presidenti di Regione. Tre Regioni registrano tassi di engagement particolarmente elevati: Lazio (29,07%), Lombardia (26,15%) ed Emilia-Romagna (23,74%) riescono a coinvolgere i propri cittadini nel flusso di informazioni istituzionali quasi 30 volte di pi\u00f9 delle altre, che si fermano al risultato del Friuli Venezia Giulia di appena l\u20191,96% di engagement. Sul fronte dell\u2019ampiezza della community, la parte da leone la fa la Campania con 665mila follower in totale, di cui 486mila su Facebook. La Campania \u00e8 anche la Regione che ha fatto registrare una delle crescite maggiori (+127.956 follower nel periodo considerato), seconda soltanto alla Sicilia (+143.056).<\/p>\n
\n<\/strong>Dai dati risulta evidente come alcune Regioni, tra le quali la Campania e la Sicilia, abbiano dato priorit\u00e0 all\u2019ampiezza della community per cercare di parlare con quanti pi\u00f9 cittadini possibili. Se si considerano tutte le piattaforme, l\u2019Ente guidato da De Luca riesce a raggiungere l\u201911,72% della popolazione regionale. Un dato quasi eguagliato dalla Sicilia (11,17%) e superato soltanto dalla Liguria (12,98%), che per\u00f2 ha molti meno abitanti. Tuttavia, nonostante lo sforzo, Campania e Sicilia risultano penalizzate dalla scarsa partecipazione degli utenti. Risultano appena sotto le\u00a0performance di Abruzzo e\u00a0Basilicata che raggiungono, rispettivamente, il 10,28% e il 10,19% dei cittadini. Al contrario, realt\u00e0 come quelle della Calabria e del Trentino Alto Adige mostrano scenari caratterizzati da una bassissima capacit\u00e0 di arrivare agli abitanti: appena lo 0,96% la prima e lo 0,51% la seconda.<\/p>\n
\n<\/strong>Su Instagram \u00e8 la Liguria a comportarsi meglio in fatto di engagement (2,70%), seguita dalla Toscana (1,89%),\u00a0dalla Puglia (1,83%) e dalla Lombardia (1,71%). Anche su questa piattaforma, \u00e8 la Campania ad avere il maggior numero di follower (145mila), seguita da Sicilia (93mila) e Lombardia (81mila) ma si tratta in entrambi i casi di numeri molto inferiori a quelli che si notano su Facebook. Segno che, a livello nella comunicazione istituzionale sui social media, le Regioni sono molto lontane dai giovani elettori e cittadini. I ragazzi, molto pi\u00f9 propensi a frequentare piattaforme come Instagram e TikTok, ottengono soltanto una eco dello sforzo comunicativo dell\u2019Ente. Da questo punto di vista, una nota di merito va al Presidente della Regione Campania, Vincenzo De Luca, che \u00e8 l\u2019unico a possedere e a presidiare attivamente un account su TikTok.<\/p>\n
\n<\/strong>Twitter si rivela una piattaforma marginale per la comunicazione istituzionale sui social media delle Regioni e maggiormente presidiata da alcuni governatori. Le community pi\u00f9 ampie sono quelle della Lombardia e dell\u2019Emilia-Romagna, potendo contare, rispettivamente, su 120mila e 130mila follower. Tuttavia, le rilevazioni in riferimento all\u2019engagement rilevano che si tratta di una comunicazione poco coinvolgente e quindi poco efficace. Non si va mai oltre lo 0,6%, che \u00e8 il miglior risultato ed \u00e8 totalizzato dalla Liguria.<\/p>\n
\n<\/strong>La ricerca di DeRev ha preso in considerazione anche la comunicazione istituzionale sui social media dei presidenti di Regione. Ne \u00e8 emerso che le migliori performance siano quelle di chi ha profili di rilievo nazionale. La classifica risulta guidata da Luca Zaia, seguito da Vincenzo De Luca, Stefano Bonaccini, Nicola Zingaretti e Attilio Fontana. In particolare, dal raffronto tra le due analisi, \u00e8 emersa l\u2019attitudine dei governatori a concentrare gli sforzi sulla propria persona. Soltanto pochi governatori mostrano di credere maggiormente che la comunicazione istituzionale debba passare dall\u2019Ente. Tra i primi c\u2019\u00e8 Zaia, che appare il pi\u00f9 efficace nella comunicazione sui social media grazie alla capacit\u00e0 di generare molte interazioni (quasi 13 milioni su Facebook), ma guida una Regione che \u00e8 soltanto 14esima nella propria classifica. Al contrario, altri come Vincenzo De Luca applicano all\u2019Ente la stessa strategia e attenzione riservata alla propria comunicazione e focalizzata sulla crescita della community.<\/p>\n
\n<\/strong>De Luca vanta la community pi\u00f9 vasta, che ammonta ad oltre 1,5 milioni di follower, seguito da Zaia (1,1 milioni) e, a notevole distanza, da Stefano Bonaccini (395mila). Il numero di follower della base della classifica d\u00e0 la misura del gap: 3.700 follower per il presidente della Valle D\u2019Aosta, Erik Lavavez, e 9.200 per Donato Toma che guida il Molise. In termini di engagement la fanno da padroni Nicola Zingaretti e Attilio Fontana, ma le rispettive community di 370mila e 243mila follower non sono neanche lontanamente paragonabili ai colleghi di Veneto ed Emilia-Romagna. La ricerca ha evidenziato che Zaia e De Luca hanno anche ottenuto la maggiore crescita di follower: 336mila il primo e 413mila il secondo. Infine, si segnala il risultato di Zaia in termini di interazioni: oltre 13 milioni, seguito da Bonaccini che ne ha totalizzate quasi 10 milioni e, molto lontano, da De Luca (5,7 milioni).<\/p>\n
\n<\/strong>\u00c8 Luca Zaia il presidente di Regione che vanta la maggiore community su Instagram (490mila follower). Lo segue De Luca (407mila) e, molto indietro, Bonaccini che si ferma ad una community di 157mila follower. Si conferma cos\u00ec il dato gi\u00e0 rilevato in occasione dell\u2019analisi delle Regioni, con una comunicazione per lo pi\u00f9 concentrata su Facebook e lontana dai giovani.\u00a0La performance migliore in termini di engagement \u00e8 del presidente dell\u2019Emilia-Romagna (11,9%), seguito da Giovanni Toti (7,4%) e Zaia (6,3%). Anche su questa piattaforma il presidente del Veneto si distingue per ammontare di interazioni: oltre 14 milioni, con Bonaccini che ne totalizza 8,4 milioni e De Luca 4,3 milioni. Bonaccini e Zaia risultano anche i pi\u00f9 prolifici in termini di produzione di contenuti: il primo ha pubblicato 3.458 post nel periodo considerato, il secondo 3.033. A seguire, quelli pi\u00f9 prossimi sono De Luca (1.562 post) e Alberto Cirio (1.253 post).<\/p>\n
\n<\/strong>Se\u00a0Twitter<\/strong>\u00a0risulta una piattaforma \u00e8 marginale per le Regioni, non lo \u00e8 altrettanto per i presidenti. Zingaretti e Bonaccini, in particolare, devono il proprio posizionamento in classifica anche grazie a questo social media. Il presidente del Lazio vanta la community pi\u00f9 ampia (582mila follower) che si configura come particolarmente ingente. A seguire, infatti, si rintracciano Michele Emiliano che per\u00f2 raggiunge appena 154mila utenti, Luca Zaia (130mila), e proprio Bonaccini con 128mila. Il presidente dell\u2019Emilia-Romagna totalizza per\u00f2 pi\u00f9 interazioni: 824mila contro le 252mila del collega del Lazio e le 206mila di Luca Zaia.<\/p>\n
\n<\/strong>In generale i presidenti di Regione fanno registrare numeri molto pi\u00f9 alti rispetto a quelli dell\u2019Ente che guidano, sia in termini assoluti che in percentuale, sia come interazioni che per numero di follower. La tendenza \u00e8 quella di investire pi\u00f9 sulla persona e meno sull\u2019Istituzione. \u00c8 una scelta sostanziale, considerato che entrambi i canali di comunicazione attingono allo stesso budget, ma che soltanto uno appartiene a un soggetto permanente, che resta patrimonio dei cittadini a prescindere dalle tornate elettorali. Come sottolineato dal CEO di DeRev, Roberto Esposito, \u201cda un punto di vista strategico non \u00e8 sbagliato puntare sulla forza comunicativa di chi guida un\u2019Istituzione, ma bisognerebbe fare altrettanto con i canali ufficiali.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"