{"id":9826,"date":"2020-06-07T00:00:00","date_gmt":"2020-06-07T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wip.stefanobonetti.it\/2020\/06\/07\/le-competenze-la-vera-sfida-per-la-comunicazione-pubblica-del-futuro\/"},"modified":"2024-05-24T19:14:25","modified_gmt":"2024-05-24T17:14:25","slug":"le-competenze-la-vera-sfida-per-la-comunicazione-pubblica-del-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wipconsulting.it\/en\/le-competenze-la-vera-sfida-per-la-comunicazione-pubblica-del-futuro\/","title":{"rendered":"Le competenze, la vera sfida per la comunicazione pubblica del futuro"},"content":{"rendered":"<p class=\"MsoNormal\" style=\"font-size: medium;\">Il secondo capitolo per la riforma della legge 150\/2000 per una Comunicazione Pubblica trasparente ed efficace deve riguardare le competenze.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"font-size: medium;\">Il\u00a0<a href=\"http:\/\/www.funzionepubblica.gov.it\/articolo\/dipartimento\/15-06-2020\/riforma-della-comunicazione-pubblica-proposte-operative-10-punti\">documento programmatico<\/a>\u00a0presentato lo scorso 16 giugno alla Ministra Fabiana Dadone \u2013 che ringraziamo ancora una volta &#8211; \u00e8 solo il primo capitolo di un lungo percorso. L\u2019impegno cui sono chiamati gli stakeholder che hanno lavorato al \u201cprimo atto\u201d \u00e8 quello di approfondire in modo costruttivo e consapevole i punti indicati, il primo dei quali riguarda\u00a0<strong>l\u2019area unificata\u00a0<\/strong>dedicata alla\u00a0<em>comunicazione, informazione e servizi alla cittadinanz<\/em>a, in cui ci sono state individuate due figure professionali: il comunicatore e il giornalista.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"font-size: medium;\">Al comunicatore sono assegnati: i\u00a0rapporti con il cittadino, gli eventi, la pubblicit\u00e0, l\u2019editoria, le consultazioni pubbliche e la citizen satisfaction, la redazione delle carte dei servizi e dei bilanci per la rendicontazione sociale (accountability), la gestione di laboratori per la partecipazione civica, la comunicazione interna, la gestione del brand pubblico, le relazioni esterne e istituzionali, l\u2019identit\u00e0 dell\u2019Ente e la comunicazione internazionale.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"font-size: medium;\">Al giornalista pubblico sono invece assegnati: l\u2019analisi e il trattamento delle notizie di interesse dell\u2019amministrazione, la redazione di testi e comunicati, i rapporti con i media, la cura di newsletter e pubblicazioni informative, il fact checking e ogni altra attivit\u00e0 attinente al settore dell\u2019informazione.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"font-size: medium;\">Si tratta di specifiche competenze,\u00a0con ruoli e funzioni differenti, perch\u00e9 diverse sono le professioni del giornalista e del comunicatore, diverse le competenze che ne determinano i ruoli professionali, che a loro volta si fondano su specifici profili che devono garantire specifiche conoscenze e precise abilit\u00e0.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"font-size: medium;\">Ecco perch\u00e9 da tempo e in pi\u00f9 sedi sosteniamo la differenza di scopo tra la professione\/ del giornalista e del comunicatore e sottolineiamo che le due professioni non si sovrappongo, n\u00e9 posso \u201cfondersi\u201d per il semplice fatto che usano gli stessi canali digitali.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"font-size: medium;\"><strong>La digitalizzazione, se fino a poco tempo fa era indicata come una rivoluzione, oggi \u00e8 realt\u00e0 quotidiana, che sta cambiando e cambier\u00e0 il mondo. Ma non confondiamo la digitalizzazione dei processi con l\u2019utilizzo di canali digitali.\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"font-size: medium;\"><strong>La digitalizzazione dei processi, anche, anzi soprattutto, nel campo della comunicazione e dell\u2019informazione, non pu\u00f2 \u2013 non deve \u2013 essere una semplificazione, una banalizzazione del pensiero e dei processi organizzativi e relazionali.<\/strong><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"font-size: medium;\">Le community social cos\u00ec come la messaggistica istantanea sono strumenti fondamentali per dialogare e in qualche modo rassicurare il cittadino sull\u2019avere finalmente \u201cporte aperte\u201d nella pubblica amministrazione.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"font-size: medium;\">Ma la comunicazione pubblica non pu\u00f2 essere solo questo.\u00a0<strong>La comunicazione pubblica \u00e8 \u2013 deve essere \u2013 molto di pi\u00f9 dell\u2019adozione di canali digitali.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"font-size: medium;\"><span style=\"letter-spacing: 0.15pt;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"font-size: medium;\"><span style=\"letter-spacing: 0.15pt;\">Proviamo a schematizzare i flussi del lavoro del giornalista e quelli del lavoro del comunicatore.\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"font-size: medium;\"><span style=\"letter-spacing: 0.15pt;\">Il giornalista deve saper osservare, indagare, comprendere, verificare ed informare\/raccontare con obiettivit\u00e0 e trasparenza, deontologia e responsabilit\u00e0<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"font-size: medium;\"><span style=\"letter-spacing: 0.15pt;\">Il comunicatore, sia nella pubblica amministrazione che nel mercato privato deve saper a<\/span>nalizzare,<span style=\"letter-spacing: 0.15pt;\">\u00a0d<\/span>ecifrare<span style=\"letter-spacing: 0.15pt;\">, d<\/span>ecodificare<span style=\"letter-spacing: 0.15pt;\">, v<\/span>alutare<span style=\"letter-spacing: 0.15pt;\">, p<\/span>rogettare<span style=\"letter-spacing: 0.15pt;\">, o<\/span>rganizzare<span style=\"letter-spacing: 0.15pt;\">, a<\/span>gire<span style=\"letter-spacing: 0.15pt;\">, r<\/span>ealizzare, individuare linguaggi mediali<span style=\"letter-spacing: 0.15pt;\">, p<\/span>revenire i rischi<span style=\"letter-spacing: 0.15pt;\">, g<\/span>estire criticit\u00e0,\u00a0<span style=\"letter-spacing: 0.15pt;\">r<\/span>elazionarsi con pubblici diversi anche internazionali, gestire budget, rendicontare.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"font-size: medium;\">Conoscenze e abilit\u00e0 profondamente diverse, che possono \u2013 anzi devono \u2013 saper dialogare per rendere efficiente, trasparente e innovativa la Pubblica Amministrazione,\u00a0<strong>arricchendo il valore delle reciproche prestazioni d\u2019opera, ma evitando semplificazioni.<\/strong><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"font-size: medium;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"font-size: medium;\"><strong>La Comunicazione<\/strong>\u00a0sia nella pubblica amministrazione che nel mercato privato, \u00e8 un sistema complesso di strategie, attivit\u00e0 e strumenti, che\u00a0<strong>va gestita con approccio e competenze manageriali, in grado di dare un\u00a0<\/strong><strong>orientamento strategico per innovare le istituzioni pubbliche in un mondo globalizzato e iper-comunicativo<\/strong>. In questo senso, come avviene per il mondo delle imprese, \u00e8 giusto e corretto che anche le Istituzioni abbiano al proprio interno professionisti della comunicazione capaci di guidarne i registri di interpretazione e divulgazione di norme e attivit\u00e0, oltre che di guidarne le scelte in materia di comunicazione di crisi e di emergenza, come \u00e8 accaduto durante l\u2019emergenza Covid-19.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"font-size: medium;\">Ecco infine la proposta Ferpi all\u2019evento\u00a0organizzato da\u00a0<a href=\"https:\/\/forumpa2020.eventifpa.it\/it\/event-details\/?id=9314\">Forum PA 2020<\/a>:\u00a0\u00a0un\u2019utile riforma della legge 150\/2000 sar\u00e0 possibile quando si concretizzeranno due condizioni:<\/p>\n<h1 style=\"margin-top: 0cm; margin-bottom: 11.25pt; margin-left: 36pt; text-indent: -18pt; line-height: 14.4pt;\"><!-- [if !supportLists]--><span style=\"font-size: 12pt; font-family: 'Adobe Caslon Pro', serif; font-weight: normal;\">&#8211;<span style=\"font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: 'Times New Roman';\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/span><!--[endif]--><span style=\"font-size: 12pt; font-family: 'Adobe Caslon Pro', serif; font-weight: normal;\">Gli stakeholder che hanno lavorato alla stesura del documento programmatico di indirizzo continuino a lavorare insieme nel rispetto delle reciproche diversit\u00e0, ipotizzando anche di coinvolgere altre associazioni della comunicazione.<\/span><\/h1>\n<h1 style=\"margin-top: 0cm; margin-bottom: 11.25pt; margin-left: 36pt; text-indent: -18pt; line-height: 14.4pt;\"><!-- [if !supportLists]--><span style=\"font-size: 12pt; font-family: 'Adobe Caslon Pro', serif; font-weight: normal;\">&#8211;<span style=\"font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: 'Times New Roman';\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/span><!--[endif]--><span style=\"font-size: 12pt; font-family: 'Adobe Caslon Pro', serif; font-weight: normal;\">Avviare una campagna di sensibilizzazione culturale sull\u2019importanza della\u00a0\u00a0Comunicazione sia nella Pubblica Amministrazione sia nei mercati, valorizzando il ruolo manageriale del comunicatore pubblico che, grazie a competenze certificate, sia in grado di saper gestire processi complessi con una\u00a0<\/span><span style=\"font-size: 12pt; font-family: 'Adobe Caslon Pro', serif; font-weight: normal;\">visione d\u2019insieme,\u00a0\u00a0obiettivi certi ed ottimizzazione di risorse professionali e risorse finanziarie.<\/span><span style=\"font-size: 12pt; font-family: 'Adobe Caslon Pro', serif;\">\u00a0\u00a0<\/span><\/h1>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"font-size: medium;\">Solo in questo modo la Pubblica Amministrazione e la sua comunicazione potranno essere trasparenti, efficaci e &#8211; perch\u00e9 no \u2013 efficienti e competitive.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"font-size: medium;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il secondo capitolo per la riforma della legge 150\/2000 per una Comunicazione Pubblica trasparente ed efficace deve riguardare le competenze. 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